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2017年1月31日以前にご購入いただいたお客様の延長保証の契約内容となります。
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延長保証
延長保証加入についての注意
延長保証をお申込みいただくお客様

延長保証をお申込みいただくお客様の延長保証に関しては、
SOMPOワランティ株式会社(SWT)と当店が共同で運営、提供します。
保証内容に関しては、下記をご確認ください。


※SWTは、SOMPOホールディングス(損保ジャパン日本興亜グループ)の100％子会社の延長保証会社です。


ご購入金額がご使用者様に伝わってしまいますのでご注意ください。
ご使用者様を延長保証に登録することになりますので、プレゼント目的等でお申込みの場合、ご注文時に備考欄で登録情報(商品ご使用者様のお名前とフリガナ・郵便番号・ご住所・お電話番号)をお知らせください。


5年延長保証の保証書は商品と一緒にお送りするものではございません。
商品ご購入後1ヶ月程度で、延長保証会社のSOMPOワランティ株式会社からメールにてお送りいたします。
携帯電話のメールアドレスでご注文いただいたお客様や、別途ご希望をいただいたお客様には、郵送にて保証書を送付いたします。


延長保証とは
延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SWT家電保証サービス規程」をご確認ください。
例 特徴
SWT保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
保証期間
≪上記は家電5年保証の場合≫
保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。
≪延長保証6つの特徴≫
6つのポリシー
上限
上限
保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
保証対象
  • 延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
  • 法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
  • 右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。
品目
メーカー
加入料金
延長保証にお申し込みの場合、商品価格別に設定された加入料金をご負担いただきます。
加入料金は下表に基づきます。
5年延長保証加入料金表
価格範囲 加入料金
10,800円以上〜21,600円以下 1,080円
21,601円以上〜30,000円以下 1,500円
30,001円以上〜40,000円以下 2,000円
40,001円以上〜50,000円以下 2,500円
50,001円以上〜60,000円以下 3,000円
60,001円以上〜70,000円以下 3,500円
70,001円以上〜80,000円以下 4,000円
80,001円以上〜90,000円以下 4,500円
90,001円以上〜100,000円以下 5,000円
100,001円以上〜125,000円以下 6,250円
125,001円以上〜150,000円以下 7,500円
150,001円以上〜175,000円以下 8,750円
175,001円以上〜200,000円以下 10,000円
200,001円以上〜250,000円以下 12,500円
250,001円以上〜300,000円以下 15,000円
300,001円以上〜350,000円以下 17,500円
350,001円以上〜400,000円以下 20,000円
400,001円以上〜450,000円以下 22,500円
450,001円以上〜500,000円以下 25,000円
500,001円以上〜 要お問い合わせ
保証期間
保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。当店より、延長保証会社であるSWTにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、SWTより保証書をＥメール若しくは、書面にてお送りいたします。保証書の発行に関しては、商品発送日より1ヶ月前後を予定しております。
延長保証のお申込み方法
5年延長保証は、商品購入時に同時にお申込みいただきます。
5年延長保証に加入可能な商品には、商品ページの『カートに入れる』ボタンの上部に、5年延長保証オプションの選択をいただく欄がございます。こちらでご希望をお知らせください。
また、ご来店でのご注文の際も、ご予約時にご希望の旨をお知らせください。
(手順1.)
延長保証加入可能製品には、『5年延長保証(選択必須)』のプルダウンメニューが表示されています。



(手順2.)
プルダウンメニューより、延長保証への加入についてお選びください。
加入を希望される場合は「●加入する」をお選び下さい。



(手順3.)
「●加入する」が選択されていることを確認のうえ、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。



(手順4.)
ショッピングカート画面にて、商品に延長保証の申し込みが付属しているかをご確認ください。
内容にお間違いがなければ、「ご注文画面へ進む」ボタンをクリックしてご注文のお手続きをお願いいたします。


※5年延長保証の登録は、お客様よりご指定をいただかない場合は、お届け先欄にご入力いただいた内容での登録となります。 ご登録内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。

保証書 保証書
メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SWTより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。
保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSWTお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったSWTスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「SWT家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
コールセンター
※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。

※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がSWTが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
対象外
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
FAQ
保証書が届かないのですが？(メール若しくは書面)
A 保証システムにお申込頂いてから、1ヶ月前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。万が一、購入から1ヶ月経過しても、保証書がに届かない場合には、大変お手数ではございますが、SWTお客様窓口(0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 〜 19:00)にお電話頂くか、Eメール(info@cs.sompo-swt.com)に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えて、ご連絡ください。
Q 初期不良で商品が交換した場合、どうするのか？
A 初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、SWT お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、SWT延長保証システムの保証終了日は変わりませんのでご了承ください。
Q PC やレコーダーのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか？
A HDD の自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。
ただし、記録装置にお客様が保存された画像データや音楽データ等を復旧する際に掛る費用に関しては保証の対象外となります。
※製造メーカーの保証規程内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、SWT保証システムでも対象外となります。
保証規程
保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります。
ＰＤＦ
個人情報
SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。SWTでは、業務上SWTが取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
SWTロゴ
延長保証会社： SOMPOワランティ株式会社
本社所在地： 〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
Mail info@cs.sompo-swt.com